誰かが勝手にログイン!?「dアカウントログイン通知」が届いて震える手でドコモに問合せ

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先日友達とLINEでやり取りしている時、NTTドコモからショートメールとメールが届きました。

LINEのやり取りがひと段落したところで内容を確認してみると、「dアカウントログイン通知」の件名のメールと、ショートメールにはログインの確認メールが届いていました。

メールが届いた時はLINEをしていたので、dアカウントでログインはしていません。

ログイン通知メールとは、普段利用しない環境からログインがあった場合、ログインがあった旨のメールを送信する機能です。

以前も第三者がdアカウントでログインしようとしたことがあり、IDの変更やセキュリティ対策をしたにもかかわらず、今回はログインされてしまったのでとても慌てました。

最初に考えたことは、dアカウントを使って高額商品を購入されたらという不安でした。

IDやパスワードを変更することも考えましたが、サイトで変更をするときに情報を盗まれることが心配だったので、ドコモに問い合わせることにしました。

問い合わせ番号を調べ、オペレーターに繋がるまで10分ほどかかり、状況を説明すると、IDとパスワード変更し、 dアカウントの使用状況を調べるとのことでした。

IDとパスワードの変更は、オペレーターの案内でスマートフォンを操作しながら設定するのですが、「遠隔サポート」サービスを使って行いました。

「遠隔サポート」はドコモの有料サービスですが、あんしんパックモバイルを契約していたので、サービスを利用することができました。

あんしんパックモバイルとは

・ケータイ補償サービス
・あんしん遠隔サポート
・あんしんセキュリティ

のサービスを契約すると、合計金額から380円※割引されます。

※2020年1月6日現在の金額

あんしんパックモバイルに加入したいきさつは、機種変時ケータイ補償サービスとあんしんセキュリティだけでよかったのですが、個別に契約するよりあんしんパックを契約した方がお得だったためです。

遠隔サポートサービスは、遠隔サポートアプリを使って操作します。

アプリを起動するとオペレーターにスマートフォンに表示されている画面が見えるようになり、オペレーターの指示が画面に矢印が表示されるようになるので、迷わず操作できるようになります。

IDやパスワード入力時は、オペレーターに画面が見えないように操作するので安心です。

対応してくれた女性のオペレーターの方の説明も的確でわかりやすく、安心して設定変更ができました。

dアカウントを利用された形跡もなかったので一安心ですが、短い期間に不正ログインされたことで、なお一層のセキュリティ対策を心掛けなくてはと思いました。

自分自身がセキュリティ対策をしていても、友人・知人のアドレス帳に入っている個人情報が抜き取られている可能性もあるので、携帯電話番号やメールアドレスをdアカウントのIDにするのも避けた方がいいと思います。

それにしても、パスワードまで知られてしまったのはショックです。

それなりに推測できないものになっていたはずなので、適当に入力してログインできるとは思えません。

不正アクセスの被害を防ぐためにも、2段階認証が有効だと思われるので、dアカウントサイトでドコモのセキュリティ対策を確認し、ご自身のセキュリティ設定の見直しをされてはいかがでしょうか。

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